1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von ME Digital – Markus Elsigan, BA, insbesondere für Websites, E-Commerce-Lösungen, Hosting, Wartung, IT-Services, Smart-Home-Lösungen sowie Automatisierungs- und Workflow-Dienstleistungen.
2. Angebote und Vertragsabschluss
Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung oder Durchführung der Leistung zustande.
3. Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Zusatzleistungen, Erweiterungen oder Änderungswünsche werden gesondert nach Aufwand verrechnet.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt ohne Abzüge zahlbar. ME Digital behält sich das Recht vor, insbesondere bei größeren Projekten, umfangreicheren Leistungen oder Hardwarebeschaffungen eine Vorauszahlung oder Teilzahlung zu verlangen. Die jeweiligen Zahlungsbedingungen, Anzahlungen und Konditionen werden im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
5. Hosting und Domains
ME Digital arbeitet bevorzugt mit dem österreichischen Hostinganbieter Helloly zusammen. Hosting, Domainregistrierung und E-Mail-Dienste werden direkt vom Kunden beim jeweiligen Anbieter abgeschlossen. Der Kunde erhält von ME Digital einen Registrierungslink und bleibt jederzeit Eigentümer seiner Domain, seines Hostingvertrages und seiner E-Mail-Dienste. ME Digital unterstützt bei der Auswahl des passenden Hostingpakets, Domainregistrierung, Ersteinrichtung des Hostingaccounts, Einrichtung von WordPress und WooCommerce, Einrichtung von E-Mail-Adressesen und der technischen Betreuung. Die laufende Vertrags- und Rechnungsbeziehung für Hosting und Domains erfolgt direkt zwischen Kunde und Hostinganbieter. Dadurch bleiben Sie jederzeit Eigentümer Ihrer Domain und Ihres Hostingvertrages.
6. Wartung und Support
Wartungspakete beinhalten ausschließlich die jeweils vereinbarten Leistungen laut Angebot oder Leistungsübersicht. Nicht inkludierte Leistungen werden nach Aufwand zum aktuell gültigen Stundensatz verrechnet. Supportzeiten und Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Paket. Die jährliche Wartungsgebühr umfasst technische Betreuung/Wartung und wird gemeinsam mit der Schlussrechnung der Website bzw. des Webshops verrechnet. Dadurch entstehen keine unbezahlten Vorleistungen oder laufende Einzelabrechnungen. Für alle von ME Digital umgesetzten Websites und Webshops wird eine technische Betreuung für mindestens 12 Monate empfohlen bzw. standardmäßig angeboten.
7. Projektabnahme
Nach Fertigstellung eines Projekts hat der Kunde die Leistung innerhalb von 7 Tagen zu prüfen und abzunehmen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Mängelmeldung, gilt das Projekt als abgenommen.
8. Referenznennung
ME Digital ist berechtigt, abgeschlossene Projekte zu Referenzzwecken auf der eigenen Website, in sozialen Medien oder in Präsentationen anzuführen, sofern keine ausdrückliche schriftliche Untersagung durch den Kunden erfolgt.
9. Backups und Wiederherstellung
Regelmäßige Backups erfolgen ausschließlich im Rahmen vereinbarter Wartungspakete. Eine Garantie für vollständige Datenwiederherstellung kann nicht übernommen werden. Der Kunde ist zusätzlich selbst für die Sicherung wichtiger Inhalte verantwortlich.
10. E-Commerce- und Zahlungsanbieter
Bei E-Commerce-Lösungen erfolgt die technische Integration von Zahlungsanbietern (z. B. Stripe, PayPal oder Klarna) nach bestem Wissen und Gewissen. Für Ausfälle, Gebühren, Disagio-Kosten, Rückbuchungen oder technische Probleme externer Zahlungsanbieter übernimmt ME Digital keine Haftung.
11. SLA und Reaktionszeiten
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, bestehen keine garantierten Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten (SLA). Individuelle SLA-Vereinbarungen für Geschäftskunden bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.
12. Haftung
ME Digital haftet nicht für Ausfälle, Sicherheitsprobleme, Datenverluste, Hackerangriffe, Plugin- oder Drittanbieterfehler sowie höhere Gewalt. Es wird keine Garantie für permanente Verfügbarkeit oder vollständige Fehlerfreiheit übernommen.
13. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Zugänge und Informationen rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung können zu Terminverschiebungen führen.
14. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle erstellten Designs, Konzepte und Inhalte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ME Digital. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde das einfache Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang.
15. Laufzeit und Kündigung
Wartungspakete werden grundsätzlich mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten abgeschlossen und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
16. Datenschutz
Es gelten die jeweils aktuellen Datenschutzbestimmungen gemäß DSGVO. Weitere Informationen sind auf der Website abrufbar.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Unternehmenssitz von ME Digital, sofern gesetzlich zulässig.
